Termeni de utilizare

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI
Site / Magazin – Pagina web accesibilă la adresa purehandjewelry.ro administrată de către Conț Felicia PFA, cu sediul social în Cluj, Floresti, Str. Tăuțiului 46, Bloc B, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. F12/1047/05.06.2013, Cod Unic de Înregistrare (CUI) 31744264, e-mail: feliciacont@yahoo.com.
Vânzător – Conț Felicia PFA.
Cumpărător / Client – Persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
Comandă – Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa bunuri de pe site.

2. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
Toate prețurile aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate în RON și nu includ TVA, societatea fiind neplătitoare de TVA conform legislației fiscale în vigoare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile sau specificațiile produselor fără o notificare prealabilă, însă aceste modificări nu vor afecta comenzile deja confirmate.
Prin lansarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail sau telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

3. PLATA ȘI LIVRAREA PRODUSELOR
Plata produselor se poate efectua online cu cardul bancar (prin procesatorul securizat Shopify Payments) sau ramburs (la livrare), în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii.
Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere. Termenul estimat de livrare este de [ex: 1-3 zile lucrătoare] din momentul confirmării comenzii, cu excepția perioadelor de aglomerare (ex: Black Friday, Sărbători), când termenele pot suferi modificări. Costurile de transport sunt afișate clar în procesul de finalizare a comenzii.

4. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL PRODUSELOR)
Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Compania noastră extinde acest termen la 30 de zile ca beneficiu comercial suplimentar.
Condițiile detaliate, excepțiile și procedura de returnare sunt stipulate în secțiunea dedicată „Politică de Retur” disponibilă pe site, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții. Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client.

5. GARANȚII ȘI RECLAMAȚII
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform prevederilor Legii nr. 449/2003 și OUG 140/2021. În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație sau este neconform la recepție, Cumpărătorul are dreptul de a solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii.
Orice reclamație va fi trimisă în scris la adresa de e-mail feliciacont@yahoo.com și va fi soluționată în termen de maximum 15 zile calendaristice de la primire.

6. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al site-ului (imagini, texte, elemente grafice, logo-uri, design) este proprietatea exclusivă a Vânzătorului și este protejat de legea drepturilor de autor. Utilizarea sau copierea acestora fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este strict interzisă.

7. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea necorespunzătoare a produselor după livrare.

8. LITIGII ȘI LITIGII ONLINE
Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător se va rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.
De asemenea, consumatorii au dreptul de a utiliza platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) accesibilă la adresa: ec.europa.eu/consumers/odr.